Fidelizar a los clientes es esencial para garantizar el crecimiento de tu negocio
Comenzar
Invertir recursos en incrementar la fidelización de tus clientes es una decisión inteligente, especialmente a medio y largo plazo
Solo el 47,8% de los vehículos con hasta 5 años de antigüedad regresa al taller oficial, y el porcentaje desciende hasta el 21% en los más antiguos. Cuánto más antiguo, menos vuelve al taller oficial.
Cuánto más viejo es el coche, menos vuelve al taller oficial. Y el parque es cada vez más viejo. En el 2022, según Faconauto, el 60% de los vehículos en España tendrá más de 10 años.
Entre 2018 y 2019, los talleres oficiales han perdido un 2% de cuota de mercado. Estos clientes perdidos fueron a talleres no oficiales o postergaron las visitas al taller, poniendo en riesgo su seguridad.
