Se pierden el 29% de los clientes potenciales

El taller oficial pierde el 29% de sus clientes potenciales (según datos de Faconauto) debido a múltiples factores, destacando los problemas de fidelización.

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La importancia de fidelizar

Fidelizar es invertir

Comienza a fidelizar a tus clientes. Es una inversión inteligente, especialmente a medio y largo plazo.

Ni la mitad regresa

Solo el 47,8% de los vehículos con hasta 5 años de antigüedad regresa al taller oficial, y el porcentaje desciende hasta el 21% en los más antiguos. Cuánto más antiguo, menos vuelve al taller oficial.

El parque envejece

Cuánto más viejo es el coche, menos vuelve al taller oficial. Y el parque es cada vez más viejo. En el 2022, según Faconauto, el 60% de los vehículos en España tendrá más de 10 años.

Perdiendo clientes

Entre 2018 y 2019, los talleres oficiales han perdido un 2% de cuota de mercado. Estos clientes perdidos fueron a talleres no oficiales o postergaron las visitas al taller, poniendo en riesgo su seguridad.

Las ventas de V.O. no ayudan

En 2017, las ventas de vehículo de ocasión representaron el 8% del parque en España, y de estos, casi el 60% tiene más de 10 años. Solo el 26% tiene menos de 5 años, siendo este el segmento más afín al taller oficial.

Fidelizar sale barato

Conseguir un cliente nuevo es casi 7 veces más caro que mantener uno que ya se tiene. Un incremento del 5% en la inversión de fidelización puede generar aumentos en los beneficios de entre el 55% y el 90%.

Conocemos tus problemas

Fidelizar es difícil si no se tienen las herramientas necesarias, y el sector de los talleres, en particular, lo sufre como pocos.

¿estás Listo?

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